CREDITORY RU: что это за списание и как его остановить
Так списание выглядит в выписке: CREDITORY RUCREDITORY
Это подписка Creditory (creditory.ru). Сервис платного подбора займов: за плату подбирает предложения микрофинансовых организаций. Сам займы не выдаёт, банком или МФО не является; оплата списывается с карты автоматически.
Сколько списывают: 3 000 ₽
Что делать: отправить отказ от списаний → отписаться от платных услуг → потребовать деньги назад.
Вы не оформляли эту подписку?
Если вы никогда не платили Creditory даже 1 ₽ и не вводили там данные карты, возможно, данными карты воспользовался кто-то другой. Заблокируйте карту в приложении банка и в тот же день подайте в банк заявление о несогласованной операции — чем раньше, тем больше шансов вернуть деньги.
Шаг 1. Остановить списания — отказ письмом, бесплатно
Зачем отказ, если вы уже нажали «Отключить» в личном кабинете. Отмена в кабинете закрывает подписку, но не запрещает сервису пользоваться данными вашей карты — и доказательства у вас не остаётся. Письменный отказ решает и то, и другое:
- с 1 марта 2026 года действует пункт 4.2 статьи 16.1 Закона «О защите прав потребителей»: после вашего отказа сервис не вправе списывать по этой карте и обязан принять отказ в электронном виде (как работает этот закон);
- если деньги спишут снова, письмо с датой — главное доказательство для банка;
- если кабинет не открывается или кнопки отмены в нём нет, письмо — единственный законный способ остановить списания.
Заполните поля — текст соберётся сам. Мы ничего не отправляем и не сохраняем: всё остаётся в вашем браузере.
Текст скопирован. Теперь нажмите «Открыть письмо» и вставьте текст: долгое нажатие в поле письма → «Вставить».
Письмо откроется пустым — вставьте в него скопированный текст. Отправленное письмо и ответ сервиса сохраните: если после отказа деньги спишут снова, это письмо — главное доказательство для банка.
Введённое остаётся в вашем браузере на неделю, чтобы не пропало, если вы отойдёте в приложение банка за датой и суммой. Нам эти данные не видны.
Шаг 2. Отписаться от платных услуг на сайте
Отказ письмом запрещает списания по закону, а отказ на сайте сервиса закрывает саму подписку. Сделайте и то, и другое — так надёжнее.
- На сайте creditory.ru откройте раздел «Отписаться» и заполните форму отказа.
- Отправьте письменный отказ от списаний на helpcreditory.ru@yandex.ru">helpcreditory.ru@yandex.ru (текст ниже) и сохраните письмо.
- Продублируйте отказ по телефону +7 499 113-01-40 и запишите дату и имя того, кто ответил.
Контакты сервиса: helpcreditory.ru@yandex.ru
Шаг 3. Вернуть деньги
Что пишет сам сервис. Порядок возврата отдельно не опубликован: на сайте есть договор публичной оферты и возможность отказаться от услуги подбора в любое время.
Что делать. Требуйте возврат со ссылкой на статью 32 Закона «О защите прав потребителей» и статью 782 Гражданского кодекса: от услуги можно отказаться в любой момент и вернуть деньги за неоказанную часть, за вычетом фактически понесённых сервисом расходов.
- Требование о возврате — в поддержку сервиса (галочка в тексте выше). Срок ответа — 10 дней.
- Не вернули или списали после отказа — оспорьте операции в банке: в приложении или в чате поддержки. Приложите письмо с отказом и дату его отправки.
- Отказали — пожалуйтесь в Роспотребнадзор: проверку назначат только если претензия уже была.
Вернуть деньги закон не гарантирует: результат зависит от сервиса, банка, а в спорных случаях — от суда.
Пакет документов под ваш случай — 149 ₽
Если сервис не вернул деньги после отказа — пакет для возврата: претензия, заявление в банк на оспаривание списаний, жалоба в Роспотребнадзор и план действий со сроками, собранные по вашим данным. Отказ от подписки выше — бесплатно. Документы можно скопировать или скачать файлом для Word.
Подробно об оплате
- Стоимость услуги подбора займов — 3 000 ₽ (указана на сайте).
- Сервис прямо пишет: наличие платной услуги не гарантирует получение займа.
- Списание повторяется автоматически, пока вы не откажетесь от услуги.
Стоит знать
- Сервис не выдаёт займы: заявку рассматривают микрофинансовые организации, гарантий займа нет.
- Подать заявку в микрофинансовую организацию можно напрямую и бесплатно.
- Первое списание обычно небольшое — им проверяют карту; следом идут крупные списания.
Кто стоит за сервисом
| Компания | ИП Санников Алексей Вадимович |
|---|---|
| ИНН | 525208500008 |
| ОГРН | 314525222000027 |
| Регион | Нижегородская область |
| Зарегистрирована | 08.08.2014 |
По данным документов сервиса и ЕГРЮЛ ФНС на 21.09.2026.
Источники
Сведения проверены 21.09.2026. Условия сервиса могут измениться — перед отправкой документов сверьтесь с его текущими правилами.
Что-то не сработало или вашего сервиса тут нет? Напишите автору сайта
Это сообщение получит только автор сайта, в Creditory оно не уйдёт. Отказаться от подписки и вернуть деньги так нельзя: отказ отправляется самому сервису на почту — текст отказа в Шаге 1.
Напишите, если списания не прекратились, если сервиса, который вас списал, тут нет или если что-то непонятно. Читаю сам, отвечаю на почту, если вы её оставите. Сообщения на сайте не публикуются.