Вы находитесь на странице сайта «Кто списывает». Этот ресурс создан, чтобы помочь вам остановить непонятные списания и по возможности вернуть деньги. Ниже представлены информация и инструкции, необходимые для этого.

Досудебная претензия о возврате денег за подписку

Претензия — это письменное требование вернуть деньги, отправленное самой компании до суда и до жалоб. Она нужна не для формальности: Роспотребнадзор проведёт проверку по вашему обращению, только если вы сначала обращались к компании напрямую. Об этом Роспотребнадзор пишет прямо в своих разъяснениях.

Порядок: убедиться, что время пришло → составить претензию → отправить и сохранить доказательство → если не ответили.

Защита от лишних списаний

Защитите деньги на основной карте

Для сервисов используйте отдельную дебетовую карту с отдельным счётом. Так вы отделите подписки от зарплаты и сбережений и снизите риск потери основной суммы при неожиданном списании.

Важно: не забывайте совершать по карте покупки на общую сумму не менее 500 рублей, чтобы она продолжала числиться активной.

Не откладывайте — выберите подходящую карту сейчас.

Выбрать отдельную карту →

Действующие подписки нужно отключить отдельно.

Когда писать претензию

Сначала — отказ от подписки, он бесплатный и останавливает списания. Претензия идёт следующим шагом, если деньги уже списаны и их не вернули:

вы отказались от подписки, а деньги списали снова;
с вас списали за период, которым вы не пользовались;
подписка подключилась незаметно — например, после оплаты 1 ₽ «за проверку карты».

Если отказ вы ещё не отправляли, начните с него: выберите свой сервис на главной, текст соберётся бесплатно.

Что обязательно должно быть в претензии

Кому. Точное название компании, ИНН и адрес. Их берут не с сайта, а из ЕГРЮЛ — на наших страницах сервисов эти данные уже сверены с реестром ФНС.
От кого. Фамилия, имя и те контакты, по которым оформлялась подписка: почта, телефон. Иначе компания скажет, что не нашла вас в базе.
Что случилось. Дата списания, сумма и строка из выписки — дословно, как её показал банк.
Требование. Прекратить списания и вернуть деньги. Со ссылкой на статью 32 Закона «О защите прав потребителей» и статью 782 Гражданского кодекса: от услуги можно отказаться в любой момент, заплатив только за фактически оказанную часть.
Срок. Требование о возврате денег компания должна удовлетворить в течение 10 дней — на этот срок ссылается Роспотребнадзор в своих разъяснениях.
Приложения. Скриншот операции из приложения банка и копия ранее отправленного отказа.

Образец претензии

Замените то, что в квадратных скобках, на свои данные. Текст универсальный — подойдёт любому сервису.

Претензия о возврате денежных средств

Кому: [название компании, ИНН, адрес из ЕГРЮЛ]
От кого: [фамилия и имя], [почта и телефон, указанные при оформлении подписки]

ПРЕТЕНЗИЯ о возврате денежных средств

[Дата] я обнаружил(а) списание с моей банковской карты в пользу [название сервиса].
В выписке операция отражена как: [строка из выписки]. Сумма: [сумма] ₽.
Услугами сервиса я не пользовался(ась), ценности они для меня не представляют.

[Дата] я направил(а) отказ от подписки и от дальнейших списаний по этой карте.
С 1 марта 2026 года пункт 4.2 статьи 16.1 Закона «О защите прав потребителей» прямо
запрещает списывать деньги после получения такого отказа.

На основании статьи 32 Закона «О защите прав потребителей» и статьи 782 Гражданского
кодекса РФ я отказываюсь от исполнения договора и

ТРЕБУЮ:
1. Прекратить любые списания с моей банковской карты.
2. Вернуть денежные средства в размере [сумма] ₽ за период, в котором услуги
   мне фактически не оказывались.
3. Направить письменный ответ на мою электронную почту.

Требование прошу удовлетворить в течение 10 дней со дня получения настоящей претензии.

В случае отказа я буду вынужден(а) обратиться в Роспотребнадзор и в банк с заявлением
об оспаривании операций.

Приложения: скриншот выписки с операцией; копия отправленного отказа от подписки.

[Дата]  [Фамилия и имя]

Ничего не отправляется и не сохраняется: текст лежит в вашем браузере.

Как отправить, чтобы претензия имела вес

Письмом на почту сервиса — с того адреса, который указан в вашем аккаунте. Сохраните отправленное письмо: дата отправки и есть доказательство.
Через форму обратной связи на сайте сервиса — сделайте скриншот отправленного обращения и номера, если он выдаётся.
Заказным письмом с описью вложения на юридический адрес компании из ЕГРЮЛ — самый весомый вариант, если дело может дойти до суда. Квитанция и опись остаются у вас.

Не удаляйте переписку и не закрывайте аккаунт до конца спора: это ваши доказательства.

Если ответа нет или пришёл отказ

Жалоба в Роспотребнадзор — теперь она принимается: претензия уже была. Порядок подачи разобран отдельно: жалоба на списание денег за подписку.
Заявление в банк об оспаривании операций — приложите претензию и отказ с датами.
Суд — по спорам о защите прав потребителей госпошлина не платится, иск можно подать по своему месту жительства.

Заработок на кредитной карте

Рассчитайте, сколько можно получить на собственных накоплениях, оплачивая обычные покупки кредиткой. Учтены обязательные платежи и расходы.

Рассчитать выгоду на ФинРовно →

Как настроить банковские карты, чтобы лишних подписок не было, а деньги не лежали без дела?

Одна карта — для подписок под вашим контролем. Другая — для повседневных покупок. А свободные деньги могут приносить проценты.

Посмотреть схему и рассчитать выгоду

Собрать претензию и остальные документы под ваш случай — 149 ₽

Если сервис не вернул деньги после отказа — пакет для возврата: претензия, заявление в банк на оспаривание списаний, жалоба в Роспотребнадзор и план действий со сроками, собранные по вашим данным. Отказ от подписки выше — бесплатно. Документы можно скопировать или скачать файлом для Word.

С какого сервиса списывают?

Источники

Сведения проверены 20.09.2026. Сайт справочный и не даёт юридических консультаций; возврат денег законом не гарантирован.