Вы находитесь на странице сайта «Кто списывает». Этот ресурс создан, чтобы помочь вам остановить непонятные списания и по возможности вернуть деньги. Ниже представлены информация и инструкции, необходимые для этого.
Списали деньги, но непонятно кто: что делать
Сначала — самое срочное
Если вы не узнаёте списание и точно ничего не оформляли, заблокируйте карту в приложении банка прямо сейчас и в тот же день подайте в банк заявление о несогласованной операции. Чем быстрее вы сообщите банку, тем больше шансов вернуть деньги.
Защита от лишних списаний
Защитите деньги на основной карте
Для сервисов используйте отдельную дебетовую карту с отдельным счётом. Так вы отделите подписки от зарплаты и сбережений и снизите риск потери основной суммы при неожиданном списании.
Важно: не забывайте совершать по карте покупки на общую сумму не менее 500 рублей, чтобы она продолжала числиться активной.
Не откладывайте — выберите подходящую карту сейчас.
Выбрать отдельную карту →Действующие подписки нужно отключить отдельно.
Почему с карты списывают деньги
Почти все непонятные списания — это одна из четырёх причин:
- Подписка после пробного периода. Вы заплатили 1–5 ₽ «за проверку» или за пробный доступ, а следом пошла полная плата. Так устроено большинство сервисов из нашего списка.
- Автопродление того, чем вы не пользуетесь. Подписка продлевается сама, пока её не отменить: удаление приложения списания не останавливает.
- Платёж через посредника. В строке стоит метка платёжной системы, а не имя сервиса — человек не узнаёт получателя. Что означают буквы в строке.
- Операция без вашего согласия. Тогда счёт идёт на часы: блокируйте карту и подавайте заявление в банк в тот же день.
С 1 марта 2026 года сервис не вправе списывать деньги по карте, от использования которой вы отказались, — как работает этот закон.
Шаг 1. Узнать, кто списал
- Откройте операцию в приложении банка: там полное название, сумма, дата, иногда сайт или телефон получателя.
- Вставьте название в поиск ниже — если сервис есть в нашей базе, откроется страница с инструкцией.
- Поищите в почте и SMS письма с той же суммой и датой — часто это чек или «добро пожаловать» от сервиса.
- Если в названии платёжный посредник (например, «YM», «PAW», «CloudPayments»), напишите в поддержку банка и попросите данные торговой точки: название и адрес сайта.
Поиск по строке из выписки
Что означают буквы и слова в строке выписки
Банк показывает не название сервиса, а строку от платёжной системы. Обычно она состоит из трёх частей:
- метка посредника в начале (через неё прошёл платёж) — например,
IMP,YM,PAW*; - имя сервиса — это и есть тот, кто списал деньги;
- город и страна получателя платежа —
MOSCOW RUS,KAZAN RUS,SANKT-PETERB RUS. Это адрес компании, а не место, где вы что-то купили.
Число в конце строки (например, 6300) — служебный код, а не сумма списания.
В поиск выше вставляйте всю строку целиком: мы сами отбросим лишнее и найдём имя сервиса.
YM |
ЮMoney (ЮKassa). Платёж прошёл через платёжный сервис ЮMoney: в полном виде строка обычно содержит слово YOOMONEY. Само имя сервиса, который списал деньги, банк в такой строке часто не показывает. Как выглядит в выписке: Попросите в поддержке банка данные торговой точки по этой операции — название и сайт получателя. Если банк их не даёт, обратитесь в ЮMoney с датой и суммой списания: yoomoney.ru/feedback |
|---|---|
SG |
Smart Glocal. Метка платёжного провайдера Smart Glocal (Гонконг, лицензия MSO с 2022 года). Что именно оплачено, видно во второй части строки — например, SG PREMIUM или SG BOOSTY. Как выглядит в выписке: Если во второй части строки стоит PREMIUM — это почти всегда Telegram Premium. Разобрано на отдельной странице: kto-spisyvaet.ru/sg-premium |
CLOUDPAYMENTS |
CloudPayments. Платёж принят через CloudPayments — это платёжный посредник, а не сам сервис. Как выглядит в выписке: Свои подписки можно найти по сумме списания и отключить на странице my.cloudpayments.ru |
EPGU |
Госуслуги. EPGU — единый портал государственных услуг. Такое списание обычно означает оплату через Госуслуги: пошлина, штраф, налог или платёж ведомству. Как выглядит в выписке: Откройте на Госуслугах раздел с платежами и сверьте дату и сумму: www.gosuslugi.ru |
IMP |
метка посредника. Одна и та же метка встречается в строках разных сервисов, значит это не имя сервиса, а метка посредника, через которого прошёл платёж. Как выглядит в выписке: Имя сервиса — во второй части строки, сразу после метки. Вставьте в поиск именно её. |
CL |
метка посредника. Встречается в строках разных сервисов подбора займов, значит это не имя сервиса. Как выглядит в выписке: Имя сервиса — во второй части строки. Вставьте в поиск именно её. |
SBC |
метка посредника. Встречается у разных сервисов. Число в конце (например, 6300) — служебный код, а не сумма списания. Как выглядит в выписке: Имя сервиса — в середине строки, между меткой и числом. |
YPMN |
метка посредника. Встречается в строках разных сервисов подбора займов, значит это не имя сервиса. Как выглядит в выписке: Имя сервиса — во второй части строки. Вставьте в поиск именно её. |
MND |
метка посредника. Одна и та же метка встречается у разных сервисов, значит это не имя сервиса. Как выглядит в выписке: Имя сервиса — во второй части строки. Вставьте в поиск именно её. |
PAW |
метка посредника. Ставится перед именем сервиса через звёздочку или пробел. Как выглядит в выписке: Имя сервиса — после звёздочки. Вставьте в поиск именно его. |
DOZP |
метка посредника. Встречается в строках сервисов подбора займов, значит это не имя сервиса. Как выглядит в выписке: Имя сервиса — в соседней части строки. Вставьте в поиск именно её. |
ATOP |
метка платёжного шлюза. NON3DS означает, что платёж прошёл без подтверждения кодом из SMS — так проходят регулярные списания по карте, сохранённой раньше. Как выглядит в выписке: Имени сервиса в такой строке обычно нет. Запросите в поддержке банка данные торговой точки: название и сайт получателя. |
DCPAY |
метка посредника. Имени сервиса в такой строке обычно нет. Как выглядит в выписке: Запросите в поддержке банка данные торговой точки по дате и сумме списания. |
Если имени сервиса в строке нет совсем, попросите в поддержке банка данные торговой точки по этой операции — название получателя и адрес сайта. Банк видит их по дате и сумме.
Шаг 2. Остановить списания
- Сервис нашёлся — отмените подписку на его сайте и письменно откажитесь от использования карты для регулярных платежей: с 1 марта 2026 года после такого отказа списывать нельзя (п. 4.2 ст. 16.1 Закона «О защите прав потребителей»).
- Оплата шла через CloudPayments — отключите подписку на странице my.cloudpayments.ru, указав сумму списания.
- Посмотрите, куда привязана ваша карта: в Сбербанке список привязок есть, в остальных банках — свои способы закрыть карту для списаний.
- Сервис не найден или не отвечает — перевыпустите карту. Это надёжно, но нужные подписки придётся привязать заново.
Шаг 3. Вернуть деньги
- Требование о возврате за неиспользованный период — в поддержку сервиса (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»). Как составить и куда отправить — досудебная претензия.
- Не вернули за 10 дней или списали после отказа — оспорьте операции в банке и приложите письмо с отказом.
- Отказали — жалоба в Роспотребнадзор: важно, что её принимают к проверке только после претензии.
Возврат законом не гарантирован: многое зависит от условий сервиса и решения банка.
Пакет документов для любого сервиса — 149 ₽
Если сервис не вернул деньги после отказа — пакет для возврата: претензия, заявление в банк на оспаривание списаний, жалоба в Роспотребнадзор и план действий со сроками, собранные по вашим данным. Отказ от подписки выше — бесплатно. Документы можно скопировать или скачать файлом для Word.
На будущее
Для пробных периодов и подписок заведите отдельную виртуальную карту и держите на ней ноль. Пробный платёж пройдёт, а регулярное списание — нет.
Как отменить популярные подписки
Выберите сервис, указанный в чеке. В инструкциях — официальный кабинет, способ отключения и проверка результата.
Заработок на кредитной карте
Рассчитайте, сколько можно получить на собственных накоплениях, оплачивая обычные покупки кредиткой. Учтены обязательные платежи и расходы.
Как настроить банковские карты, чтобы лишних подписок не было, а деньги не лежали без дела?
Одна карта — для подписок под вашим контролем. Другая — для повседневных покупок. А свободные деньги могут приносить проценты.