Как отменить подписку Иви: телефон, телевизор и повторное списание
Платёж Иви может относиться к основной подписке, комплекту или отдельной партнёрской подписке. Сверьте покупку в аккаунте с чеком: отключение одного продукта не означает отмену всех остальных.
Вы перейдёте на официальный ресурс сервиса. «Кто списывает» — независимый справочник и не отменяет подписки за вас.
Как отключить на телефоне · Если смотрите на телевизоре · Если подключено несколько подписок · Куда зачисляется остаток
Как отключить на телефоне
- Войдите в аккаунт Иви, с которого оформляли подписку.
- В приложении откройте «Профиль» → «Подписки» → «Подписка Иви».
- Выберите «Выйти из подписки», укажите причину и продолжите отключение.
- Пройдите завершающие подтверждения до сообщения об отключённой подписке. Сохраните его.
Если оформляли через магазин приложений или оператора, проверьте подписку у того, кто принимает оплату. Обычное удаление приложения не заменяет отмену.
Если смотрите на телевизоре
Официальная инструкция Иви для Smart TV предлагает отменять продление на сайте ivi.ru с компьютера: профиль → подписки → управление Иви → выход из подписки. Пройдите подтверждения, включая экран со скидкой, до отключения. Важно войти в тот же аккаунт, которым пользуетесь на телевизоре.
Если кнопки выхода ещё нет сразу после покупки, Иви предупреждает, что она может появиться в течение 24 часов. При затруднениях напишите в поддержку с финансовым вопросом и сохраните обращение.
Если подключено несколько подписок
Иви указывает порядок: сначала отключаются самостоятельные партнёрские подписки, затем Иви или комплект с Иви. Проверьте каждую активную позицию, её дату и статус. Не ограничивайтесь одним сообщением об отмене, если в аккаунте несколько продуктов.
Куда зачисляется остаток
По справке Иви при отключении автопродления деньги за неиспользованный период зачисляются на личный счёт аккаунта. Это внутренний баланс Иви, а не подтверждённый возврат в банк.
Если нужен возврат на карту, обратитесь в официальную поддержку отдельно: укажите покупку, дату, сумму и основание. Ответ о зачислении на личный счёт сохраните. Если после завершённой отмены появился новый платёж, приложите подтверждение отключения и оба чека.
Источники и дата проверки
- Иви: порядок отмены, несколько подписок и личный счёт
- Иви: отмена на мобильном устройстве
- Иви: отмена для пользователей Smart TV
Публичные инструкции сверены 29.09.2026. Вход в личные аккаунты и реальная отмена не выполнялись. Названия пунктов интерфейса могут измениться.