FOLLOWBOX MOSKVA RUS: что это за списание и как его остановить

Шаг 1. Остановить списания — отказ письмом, бесплатно

Зачем отказ, если вы уже нажали «Отключить» в личном кабинете. Отмена в кабинете закрывает подписку, но не запрещает сервису пользоваться данными вашей карты — и доказательства у вас не остаётся. Письменный отказ решает и то, и другое:

• с 1 марта 2026 года действует пункт 4.2 статьи 16.1 Закона «О защите прав потребителей»: после вашего отказа сервис не вправе списывать по этой карте и обязан принять отказ в электронном виде;
• если деньги спишут снова, письмо с датой — главное доказательство для банка;
• если кабинет не открывается или кнопки отмены в нём нет, письмо — единственный законный способ остановить списания.

Заполните поля — текст соберётся сам. Мы ничего не отправляем и не сохраняем: всё остаётся в вашем браузере.

Шаг 2. Отменить подписку в кабинете

Отказ письмом запрещает списания по закону, отмена в кабинете закрывает саму подписку. Сделайте и то, и другое — так надёжнее.

1. Откройте страницу отмены followbox.ru/unsubscribe.
2. Введите почту, с которой регистрировались, и нажмите «Отменить подписку».
3. Если у вас есть вход в личный кабинет (followbox.ru/login), проверьте, что подписка там отключена.
4. Отправьте письменный отказ от списаний на support@followbox.ru с пометкой «Отмена подписки» (текст ниже) и сохраните письмо. По оферте письмо обрабатывают не позже чем за 24 часа (п. 2.6.6).

Контакты сервиса: support@followbox.ru · +7 (495) 481-33-28

Шаг 3. Вернуть деньги

Что пишет сам сервис. Документы противоречат друг другу. В тарифах сказано: «Денежные средства за оплаченный период не возвращаются» (п. 10). В оферте мягче: она не ограничивает права потребителя (п. 6.4) и не считает, что расходы сервиса всегда равны полной цене недели (п. 6.7). Полный возврат оферта обещает при двойном списании или если доступ не дали (п. 6.8). Заявление рассматривают 10 рабочих дней (п. 6.12).

Что делать. Пишите требование о возврате на почту support@followbox.ru, а не через форму на сайте: форма заставляет согласиться, что неиспользование сервиса — не повод для возврата. Сошлитесь на п. 6.4 и 6.7 оферты и на ст. 32 Закона «О защите прав потребителей».

1. Требование о возврате — в поддержку сервиса (галочка в тексте выше). Срок ответа — 10 дней.
2. Не вернули или списали после отказа — оспорьте операции в банке: в приложении или в чате поддержки. Приложите письмо с отказом и дату его отправки.
3. Отказали — пожалуйтесь в Роспотребнадзор: zpp.rospotrebnadzor.ru или через Госуслуги.

Вернуть деньги закон не гарантирует: результат зависит от сервиса, банка, а в спорных случаях — от суда.

Подробно об оплате

• Пробный период: 1 ₽ за 3 дня.
• Дальше: каждые 7 дней 299 ₽ (тариф «Стандарт»), 490 ₽ или 800 ₽ — в зависимости от тарифа.
• На сайте три тарифа (299, 490 и 800 ₽ в неделю), а в документе с тарифами — два (299 и 800 ₽): условия на сайте и в документах расходятся.
• По тарифам сервис не обязан предупреждать перед каждым списанием. Списания часто проходят ночью.

Стоит знать

• Отследить посылку бесплатно можно на сайте или в приложении самой службы доставки или маркетплейса.
• С сервисом FollowPulse (аналитика соцсетей) общих владельцев не найдено: у них разные компании и ИНН.
• Компания зарегистрирована 10.04.2025.

Кто стоит за сервисом

По данным документов сервиса и ЕГРЮЛ ФНС на 17.09.2026.

Источники

• Сайт FollowBox — тарифы и реквизиты
• Тарифы FollowBox (редакция от 05.02.2026)
• Оферта FollowBox (редакция от 08.08.2026)
• Страница отмены подписки
• Форма возврата денег
• ЕГРЮЛ ФНС — поиск по ИНН 9727104337
• Банки.ру — списания Followbox MOSKVA RUS

Сведения проверены 17.09.2026. Условия сервиса могут измениться — перед отправкой документов сверьтесь с его текущими правилами.

Другое непонятное списание?